Política de privacidad

1. Introducción

En Miss Klener respetamos la privacidad de quienes visitan nuestra tienda y realizan compras a través de ella. 

Esta política de privacidad explica qué datos personales pueden recopilarse a través de nuestro sitio web, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse y cómo puedes comunicarte con nosotros si tienes alguna consulta o deseas ejercer tus derechos respecto a tus datos personales. 

El sitio de Miss Klener funciona sobre la plataforma de comercio electrónico Jumpseller. 

2. Información que recopilamos


Información proporcionada al realizar una compra

Podemos recibir información como: 

• nombre y apellido; 
• correo electrónico; 
• número de teléfono, cuando sea necesario;
• dirección de despacho;
• dirección de facturación, cuando corresponda;
• información relacionada con tu pedido;
• productos comprados;
• método de pago seleccionado;
• información necesaria para emitir documentos tributarios, cuando corresponda.

Los datos completos de tarjetas bancarias no son almacenados por Miss Klener. El procesamiento de pagos se realiza mediante los proveedores o pasarelas de pago habilitados en nuestra tienda. Jumpseller también señala que la información de tarjetas es gestionada directamente por el proveedor de pagos.

Información recopilada automáticamente

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Al navegar por el sitio también puede recopilarse determinada información técnica, como:

• dirección IP;
• navegador utilizado;
• dispositivo;
• páginas visitadas;
• información relacionada con la navegación e interacción con la tienda;
• cookies u otras tecnologías necesarias para el funcionamiento del sitio.

Jumpseller procesa, entre otros datos de clientes, nombre, correo, direcciones de envío y facturación, teléfono, información de pedidos y datos técnicos como dirección IP y páginas solicitadas.

3. Para qué utilizamos tus datos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para:

• procesar y gestionar tus pedidos;
• confirmar compras y pagos;
• preparar y coordinar los despachos;
• comunicarnos contigo respecto de tu compra;
• responder consultas o solicitudes;
• gestionar cambios, devoluciones o garantías;
• prevenir operaciones fraudulentas o riesgos de seguridad;
• mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra tienda;
• cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas que correspondan. 

Solo utilizaremos tus datos para comunicaciones promocionales cuando exista una base legítima para ello y, cuando corresponda, hayas entregado tu consentimiento.

4. Plataforma y proveedores externos 

Nuestra tienda funciona mediante Jumpseller.

Para la operación de la tienda, determinados datos pueden ser procesados por Jumpseller en calidad de proveedor tecnológico y por otros servicios necesarios para completar una compra, tales como:

• proveedores de pago;
• empresas de transporte y despacho;
• proveedores de correo electrónico;
• servicios tecnológicos necesarios para alojar y operar la tienda;
• herramientas de análisis, únicamente cuando se encuentren habilitadas.

Jumpseller señala que, frente a los datos de los clientes de una tienda, el comercio actúa como responsable del tratamiento y Jumpseller procesa esos datos para prestar sus servicios.

Solo se compartirán los datos que resulten necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

5. Pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados a través de las pasarelas habilitadas al momento de efectuar la compra.

Miss Klener no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados para pagar un pedido.

Cada proveedor de pago puede tratar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

6. Envíos

Para entregar tu pedido será necesario compartir ciertos datos, como nombre, dirección, teléfono y otra información indispensable para el despacho, con la empresa de transporte seleccionada o utilizada para realizar la entrega.

Esta información será utilizada únicamente para gestionar y completar el envío.

Para entregar tu pedido será necesario compartir ciertos datos, como nombre, dirección, teléfono y otra información indispensable para el despacho, con la empresa de transporte seleccionada o utilizada para realizar la entrega.

Esta información será utilizada únicamente para gestionar y completar el envío.

7. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, por ejemplo para recordar productos agregados al carro, permitir el proceso de compra, mantener sesiones y mejorar la experiencia de navegación.

También pueden utilizarse cookies de medición o análisis cuando estas herramientas se encuentren habilitadas.

Cuando corresponda, podrás aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio.

8. Marketing y comunicaciones

Si te suscribes voluntariamente a comunicaciones comerciales de Miss Klener, podremos utilizar tu correo electrónico para informarte sobre nuevos colores, lanzamientos, reposiciones, colecciones u otras novedades.

Podrás dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación incluido en los mensajes o escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

9. Conservación de los datos 

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atención al cliente, obligaciones legales y administrativas y demás finalidades descritas en esta política.

Jumpseller permite configurar períodos de retención de datos desde la configuración del proceso de pago y eliminar clientes o exportar sus datos cuando corresponda.

Determinada información podrá conservarse durante un período adicional cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

9. Tus derechos

Puedes solicitar información acerca de los datos personales que mantenemos sobre ti y, cuando corresponda conforme a la legislación vigente, solicitar su acceso, rectificación, eliminación, oposición u otros derechos establecidos por la normativa aplicable.

Para realizar una solicitud puedes escribirnos a:

Correo electrónico: hola@missklener.cl

Antes de entregar, modificar o eliminar información podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de la persona solicitante y proteger sus datos.

La normativa chilena de protección de datos será modificada sustancialmente a partir del 1 de diciembre de 2026, incorporando expresamente derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloque

11. Seguridad 

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal asociada a nuestra tienda.

La infraestructura de Jumpseller utiliza medidas de seguridad y cifrado para transmitir y almacenar información y procesa los datos de la tienda como proveedor tecnológico.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

12. Menores de edad 

La tienda no está dirigida especialmente a menores de 18 años.

Si una persona menor de edad realiza una compra, deberá hacerlo de acuerdo con las reglas aplicables y, cuando corresponda, con autorización de su representante legal.

14. Enlaces a sitios externos 

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios externos, como redes sociales u otras plataformas.

Al abandonar el sitio de Miss Klener, el tratamiento de los datos personales estará sujeto a las políticas y condiciones del sitio externo correspondiente.

15. Contacto

Si tienes preguntas acerca de esta Política de Privacidad o del tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a:

Miss Klener
Correo electrónico: hola@missklener.cl
Chile